FAQ – Perguntas Frequentes
1- É possível identificar o conteúdo da compra na entrega?
R: Não! Nossos produtos são enviados em caixas pardas, sem qualquer identificação da loja ou do produto adquirido. A nota fiscal vai dentro da caixa, evitando também a identificação.
2- Como a compra vem especificada na fatura do meu cartão de crédito?
R: Também não é possível identificar a loja pela fatura cartão. A razão social não se identifica com o nome da loja nem o segmento de sex shop.
3- Como funciona o atendimento personalizado?
R: Nosso atendimento personalizado funciona em duas modalidades. A primeira é virtual e ocorre através do whatsapp ou do instragram da loja. O cliente pode pedir o atendimento imediatamente, ou agendar um horário que melhor lhe aprouver.
Outra possibilidade é o agendamento de visita em nosso escritório para que possa conhecer os produtos pessoalmente.
4- Consigo retirar ou receber meu produto no mesmo dia da compra?
R: Sim, caso o cliente esteja ou resida na região da grande Florianópolis. Se a ideia for retirar, após efetuada a compra via site ou atendimento virtual o cliente combina o horário ideal para retirada do produto em nossa sede. Se a intenção for receber o produto em casa, após efetuada a compra o cliente combina o frete diretamente conosco através do atendimento virtual. Importante lembrar que se você efetuar sua compra pelo site, para que a entrega rápida ocorra você precisa marcar no campo frete a opção “retirada na loja”, e após entrar em contato conosco para combinar horário e local de entrega.
5- Como devo carregar meu vibrador/sugador?
R: A primeira carga deve ser de 4 horas. As seguintes devem seguir orientação do fabricante. Em geral, até que a luz indicativa de carregamento do produto se apague, o que leva em torno de 1 h e 30 min a 2 horas. IMPORTANTE: Jamais guarde seu toy totalmente descarregado. Isso pode comprometer a bateria.
6- Qual é o tempo de vida útil do meu sex toy (brinquedo erótico)?
R: Assim como nos eletrodomésticos não há um tempo de vida útil específico para produtos deste gênero. Tudo vai depender do cuidado que você tiver com ele. Evite quedas; evite molhar o compartimento de carga na higienização quando o toy não for 100% à prova d’água, utilize-os apenas com lubrificantes à base d’água, e nunca o guarde totalmente descarregado. e ele vai te acompanhar por muito tempo!
7- Os cosméticos sensuais que a Menát comercializa são testados em animais?
R: Não! Nós trabalhamos apenas com fornecedores que não testam seus produtos em bichinhos.
