Trocas e Devoluções

Política de Troca

1. Recomendamos que a integridade do produto seja avaliada no momento da entrega. Isso agiliza a resolução do problema como danificação no transporte, por exemplo;
2. Se o defeito se apresentar posteriormente você deve nos acionar através do email [email protected], no prazo de 30 dias, enviando fotos ou vídeo do produto e indicando o defeito;
3. Nós lhe enviaremos um código de logística reversa para que o produto nos seja encaminhado para avaliação;
4. No prazo de sete dias corridos a contar do recebimento do produto em nossa sede nós o avaliaremos  e, constatado o defeito, faremos o envio de outro produto idêntico ou, na ausência de disponibilidade em estoque, efetuaremos o reembolso do valor pago em até 20 dias;
5. Caso o defeito não se confirme o produto será devolvido ao cliente às suas expensas.

IMPORTANTE

1. Defeitos decorrentes de mau uso – como queda, uso de lubrificante inadequado, carregamento por meio diferente do indicado pelo fornecedor, exposição a altas temperaturas – não são cobertos, portanto não haverá troca;
2. Produtos da linha cosmética violados ou vencidos após o recebimento não são passíveis de troca